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Los productos publicados están sujetos a disponibilidad de stock.

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que las fotos, descripciones, tallas, colores, materiales y precios sean claros y correctos. Sin embargo, los colores pueden variar levemente según la pantalla o dispositivo del usuario.

La información relevante de cada producto será publicada en su ficha correspondiente.

Todos los precios están expresados en pesos chilenos e incluyen IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Nos reservamos el derecho de corregir errores evidentes de precio, stock o publicación antes de confirmar una compra. Si el error se detecta después de realizada la compra, contactaremos al cliente para ofrecer una solución adecuada.

Los pagos se realizan a través de los medios disponibles en el sitio.

La compra quedará confirmada una vez aprobado el pago y enviada la confirmación correspondiente al cliente.

Los costos, plazos y condiciones de despacho serán informados antes de finalizar la compra.

El cliente debe ingresar correctamente sus datos de envío. Si la dirección entregada es incorrecta o incompleta, podrían generarse retrasos o costos adicionales.

Al recibir el pedido, recomendamos revisar que el producto corresponda a la compra realizada y que se encuentre en buen estado.

Si existe algún problema con el pedido, el cliente debe contactarnos a [correo de contacto] indicando su número de orden y, si corresponde, adjuntando fotos del producto recibido.

Los cambios por talla, color o preferencia son un beneficio comercial voluntario ofrecido por la empresa. Estos cambios no reemplazan ni limitan la garantía legal.

Para solicitar un cambio voluntario, el producto debe estar:

• Sin uso.
• En buen estado.
• Con sus etiquetas originales.
• Con su embalaje original, cuando corresponda.
• Con boleta, comprobante de compra o número de pedido.

El plazo para solicitar cambios voluntarios será de [indicar plazo, por ejemplo 30 días] desde la recepción del producto.

Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de stock.

En compras realizadas por internet, el cliente podrá ejercer el derecho a retracto dentro de 10 días contados desde la recepción del producto, cuando corresponda según la ley.

Para ejercer este derecho, el producto no debe haber sido usado y debe ser devuelto en buen estado, con sus etiquetas, accesorios y embalaje original, o restituyendo su valor cuando corresponda.

El derecho a retracto no podrá ejercerse si el producto se ha deteriorado por un hecho imputable al cliente.

En caso de productos que legalmente no admitan retracto por su naturaleza, esto será informado de manera clara, destacada y antes de la compra.

Todos los productos cuentan con garantía legal cuando presentan fallas de fabricación, no sirven para el uso normal al que están destinados o no cumplen con las condiciones ofrecidas.

Cuando corresponda la garantía legal, el cliente podrá elegir entre reparación gratuita, cambio del producto o devolución del dinero, de acuerdo con la ley vigente.

Para ejercer la garantía legal, el cliente deberá presentar la boleta, comprobante de compra, número de pedido u otro medio que permita acreditar la compra.

No se exigirá embalaje original como condición para ejercer la garantía legal.

La garantía legal no aplica cuando el problema se debe a:

• Mal uso del producto.
• Desgaste normal.
• Daños accidentales.
• Lavado, planchado o cuidado incorrecto.
• Uso distinto al recomendado.
• Intervención, reparación o modificación realizada por terceros.
• Daños causados por el cliente después de recibir el producto.

Las promociones, descuentos y beneficios comerciales tendrán las condiciones, fechas y restricciones informadas en cada caso.

Las promociones no son acumulables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

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